1. Стороны договора
1.1. Исполнитель — Лещёв Алексей Сергеевич, ИНН 366518488345, г. Воронеж, самозанятый без статуса ИП, применяющий налог на профессиональный доход. Сервис — тренажёр Мнемо Битва на сайте https://mnemobtl.ru.
1.2. Заказчик — совершеннолетний дееспособный родитель или иной законный представитель, приобретающий доступ для семейных нужд. Родитель управляет аккаунтом, дети занимаются в отдельных профилях.
2. Что получает семья
2.1. Исполнитель предоставляет доступ к функциям тренажёра на оплаченный срок. Ребёнок слушает словарные слова, вводит ответы и получает проверку. Родитель управляет профилями, словарями и просматривает результаты занятий. Стоимость, срок и ограничения определяются выбранным тарифом.
2.2. Покупка предоставляет инструмент самостоятельных занятий. Индивидуальные уроки с преподавателем, аттестация и выдача документов об образовании в неё не входят. Определённые школьные оценки и скорость освоения слов не гарантируются.
2.3. Для занятий нужны браузер, интернет и воспроизведение звука. Проверить работу тренажёра перед покупкой можно на бесплатном тарифе Free.
3. Регистрация и принятие оферты
3.1. Сейчас семейный аккаунт создаётся по приглашению; за ним можно обратиться через контакты поддержки. Покупка оформляется из кабинета родителя.
3.2. Эта оферта является предложением заключить договор. Её принятием (акцептом) является оплата выбранного тарифа после предоставления возможности ознакомиться с условиями, ценой, сроком и составом доступа. Регистрация и занятия на Free не обязывают покупать Premium.
3.3. Родитель сохраняет пароль и детские коды входа в тайне, передаёт коды только соответствующим детям и сообщает поддержке о подозрении на посторонний доступ. Семейный аккаунт не предназначен для перепродажи или передачи другим семьям.
4. Цена, оплата и чек
4.1. Перед оплатой показываются итоговая стоимость в рублях и длительность доступа в днях. Цена уже оплаченного периода не меняется при изменении публичных тарифов.
4.2. Платёж оформляется через Robokassa; доступные способы указаны на платёжной странице. Каждый следующий период оплачивается вручную. Автоматических списаний нет.
4.3. Исполнитель обязан сформировать и передать Заказчику чек НПД через «Мой налог» либо уполномоченного посредника в предусмотренные законом сроки. Электронный чек направляется на email Заказчика. Уведомление об успешном платеже само по себе не заменяет чек НПД.
5. Срок доступа и продление
5.1. Premium включается после получения сервером подтверждения успешного платежа от Robokassa. Если деньги списаны, а тариф не изменился, сообщите поддержке email аккаунта, номер, дату и сумму платежа. Повторная оплата до выяснения статуса не требуется.
5.2. При первой покупке период начинается с подтверждения оплаты. При продлении действующего Premium приобретённые дни прибавляются к прежней оплаченной дате окончания.
5.3. Если продление не отменено, после оплаченного периода сохраняется до 14 дней дополнительного доступа. При оплате в пределах этой отсрочки новый срок отсчитывается от прежней оплаченной даты: прошедшие дни отсрочки входят в новый период. Например, если оплаченный срок закончился 1 октября, а продление оплачено 10 октября в пределах отсрочки, купленные дни прибавляются к 1 октября.
5.4. Неоплаченная отсрочка не создаёт долг. После полного окончания доступа следующая покупка отсчитывается с подтверждения оплаты. Отмена продления в кабинете убирает отсрочку, сохраняя оплаченный срок; сама по себе она не является заявкой на возврат.
5.5. После окончания Premium действуют ограничения Free. Переход на Free сам по себе не удаляет профили детей, словари и историю занятий.
6. Отказ и возврат
6.1. Для отказа от дальнейших услуг напишите на albrm@yandex.ru. Укажите email аккаунта, сведения для поиска платежа и требование о прекращении услуги и возврате. Объяснять причину отказа не обязательно. Паспорт, CVV и коды из SMS для подачи обращения не нужны.
6.2. При возврате учитываются статья 782 ГК РФ и применимые положения законодательства о защите прав потребителей. Удерживаемые фактические расходы должны относиться к исполнению именно этого договора и подтверждаться документами. Открытие Premium или первое упражнение не означают оказания услуги за весь период.
6.3. При обычном отказе от исправно работающего сервиса Исполнитель возвращает стоимость оставшегося оплаченного времени с момента получения уведомления об отказе. Расчёт: сумма покупки × неиспользованная часть оплаченного периода / полная длительность этого периода. Будущие оплаченные периоды возвращаются полностью. Комиссия Robokassa и штраф за отказ дополнительно не удерживаются.
6.4. Исполнитель направляет расчёт и выполняет возврат в течение 10 календарных дней с получения уведомления, по возможности тем же способом, которым поступила оплата. Если это невозможно, другой способ согласовывается с плательщиком. Обязательные более короткие сроки сохраняются.
6.5. Пропорциональный расчёт не ограничивает право требовать больший возврат или иное предусмотренное законом возмещение при недостатках услуги либо непредоставлении доступа. Ошибочные и повторные платежи рассматриваются отдельно.
7. Поддержка и перебои в работе
7.1. Поддержка: albrm@yandex.ru, телефон +79204062255. Часы поддержки: Пн–Пт, 10:00–18:00, московское время. Сообщая об ошибке, укажите страницу, время и описание проблемы без паролей и детских кодов.
7.2. Исполнитель устраняет неисправности, препятствующие оплаченным занятиям, и сообщает об известных существенных ограничениях. Технические работы не освобождают от обязательств по оплаченному доступу и рассмотрению требований Заказчика.
При подтверждённой недоступности оплаченных функций по причинам на стороне сервиса Исполнитель предлагает Заказчику на выбор продление на время недоступности либо соответствующий возврат, сохраняя иные обязательные права Заказчика.
7.3. Запрещены доступ к чужим профилям, обход ограничений тарифа, вмешательство в работу сервиса и загрузка материалов без необходимых прав. Эти запреты не дают Исполнителю права произвольно прекращать оплаченный доступ или удерживать оплату за неоказанные услуги; последствия нарушений определяются законом.
8. Материалы и данные семьи
8.1. Оплата позволяет семье пользоваться тренажёром в пределах тарифа; исключительные права на программу не передаются. Права на добавленные материалы сохраняются у их правообладателей. Условия открытых лицензий сохраняют силу; источники словарных данных указаны в разделе «О программе».
8.2. Обработка данных описывается в политике обработки персональных данных. Принятие оферты не подменяет отдельные согласия там, где они необходимы, и не является согласием на рекламу. Вопросы о данных направляются на albrm@yandex.ru.
9. Новые редакции и разногласия
9.1. Новые цены и условия применяются к последующим покупкам. Оплаченный период обслуживается на согласованных при покупке условиях. Прекращение публикации оферты не прекращает обязательства по уже оплаченному доступу.
9.2. Разногласия можно обсудить письменно с поддержкой, а вопросы возврата — по адресу из раздела 6. Обращение в поддержку не лишает права на судебную защиту.
9.3. Применяется законодательство Российской Федерации. Условия документа не ограничивают обязательные права Заказчика, включая предусмотренный законом выбор суда потребителем. Реквизиты Исполнителя приведены ниже.